无惧白嫖党0元购！TikTok Shop将“报销”这一费用！

来源：TT123跨境电商

作者：TT123跨境电商

在上周《比白嫖还狠！TikTok服饰卖家遭退货重创……》一文中，TT123 讲述了目前 TikTok 美区卖家，尤其是服饰卖家遭薅羊毛的困境。这中间，夹杂着互联网各种网红们的推波助澜，更有平台政策倾斜消费者主动触发的“惹火上身”。

由于 TikTok 美区生存环境较为“特殊”，类似的偏心并非TikTok Shop的全貌。在其他站点，TikTok Shop 正在努力端平这碗水，近日墨西哥站点更新的退货退款政策，便是这一趋势的集中体现。

TikTok 墨西哥更新退货政策

7 月 29 日，TikTok Shop 墨西哥站点更新了商品退货、退款政策。

图源：TikTok Shop 墨西哥站点公告

此次内容更新的亮点包括：

一、14 天的退货窗口；

二、平台将视情况为卖家承担仅退款的成本。

美区卖家只需粗略浏览，便会轻松“破防”。

根据美区的退货规则，消费者在收货后 30 天内有权利选择无理由退货，而墨西哥站点的退货期只有 14 天，后者留给消费者犹豫后悔的时间更短，一方面能劝退羊毛党，另一方面，卖家的库容也能及时回正，方便其后续的 SKU 部署。

此外，墨西哥站点支持的仅退款商品仅限于价格低于 75 墨西哥比索（约合人民币 28 元），相对于美区的 20 美元（约合人民币 143 元）上限，卖家即便遭“0 元购”，损失代价较小，更关键的是，官方表示将根据退货理由决定是否“报销”消费者退款产生的成本，如果消费者仅退款的理由是不再需要，平台将向商家补偿商品的全额购买价格，而留给美区卖家的，只有申诉入口。

图源：TikTok Shop 美区公告

同时，平台为留了调整阈值的口子给方便卖家自由裁量，由卖家决定是否要让利消费者，将其视作自身竞争力的一环。不过官方也表示，卖家可以根据自身能力抬高仅退款的阈值，但平台不会为自定义规则产生的损失进行补偿。

虽然单纯从政策上看，TikTok Shop 对美国和墨西哥两地卖家存在些许厚此薄彼，但 TT123 认为，这更多是由两地所处阶段和现状决定的。

在前日的文章中，TT123 曾报道过，如今的美国消费者已然被平台大手笔的退货、退款政策宠坏，尤其在服饰领域，抱着退货心思下单的消费者就高达 43%，TikTok 美区卖家也因此怨声载道。而回归大环境，TikTok 目前在美运营仍悬而未决，同时竞品们群狼环伺，TikTok Shop 一旦收紧约束消费者的政策，等同于下牌桌。

换个角度，美区高客单价客户群体分布更广，用宽松的退货退款政策加大交易“杠杆”，本身也是玩法的一种，除此之外，TikTok Shop 墨西哥站自今年 1 月才上线，无论是卖家数量还是商品体量都是处于萌芽初期，而美区已有成熟的爆品打造范本和达人带货生态，所处阶段不同，这也造就了美墨两地政策上差异。

现阶段，TikTok Shop 墨西哥站的主要任务是“扩容”，对象既有消费者，更包括卖家。8 月，墨西哥跨境自运营（POP）模式终于千呼万唤始出来。

新兴站点中的 TOP

根据Statista的数据，2023年-2027 年间，墨西哥电商市场的年复合增长率约为 13.7%，到 2027 年，墨西哥电商市场规模将达到 704.364 亿美元。裹挟着全球扩张的野心，TikTok Shop 亦将视线，望向了南接拉美，北通美利坚的“枢纽”墨西哥。

截至 2025 年 1 月，墨西哥以 7080 万次的月访问量登上 TikTok 全球访问量 TOP5 国家；2 月，墨西哥用户全球所有 TikTok 用户使用时间排名第 5。与此同时，墨西哥人对于 TikTok 的喜爱，也随着 1 月 TikTok Shop 墨西哥站点上线，逐步转化为购买力。

上线初期，墨西哥站通过吸纳亚马逊、美客多等竞品平台的 TOP 级卖家，以及 Meoky（保温杯品牌）、SaceLady（美妆品牌）、Wavytalk（个护品牌）、名创优品等美区的头部品牌入驻，借势品牌认知度和粉丝群体，迎来开门红，一路乘胜长驱。

根据Echotik数据，2025 年上半年，TikTok Shop 墨西哥站点达成 GMV 约 4100 万美元，在所有新站点中排名第 1。另外在店铺数量、达人数量，以及 TOP5 达人带货 GMV 方面，墨西哥站点均遥遥领先。在今年全托管首场Hot Sale大促中，TikTok Shop 墨西哥站 GMV 爆发系数达 208%，支付订单量增长 63%，超额达成大促目标。

旺季在即，为了进一步释放墨西哥站点的增长潜力， TikTok Shop 官宣，将于 8 月中旬在墨西哥推出跨境自运营（POP）模式，卖家凭国内营业执照即可入驻，享受前 90 天佣金全免、运费补贴、流量扶持等政策福利。据透露，这些福利政策可为卖家降低 30%-40% 的开店成本。

POP 店铺模式允许商家自主运营，包括商品上架、销售、营销、物流等环节。这种模式给予了商家更大的自主权和灵活性，方便他们能够根据自己的策略和目标市场来调整营销策略和销售方式。POP 卖家入驻，不仅将为 TikTok Shop 带去更具竞争力的 SKU，其快速捕捉市场趋势、响应需求变化的能力，或将推动新一轮的市场洗牌，造就百花齐放的竞争格局。

根据 TikTok Shop 发布营销日历，8 月往后，墨西哥站点还将举办包括返校季、独立日、亡灵节、黑五网一等多轮大促，根据墨西哥联邦公共教育部统计，返校季在即，本地消费者主要购买的返校季商品包括笔记本、铅笔、橡皮、记号笔、钢笔、彩色铅笔、几何套装和计算器等；在独立日，爱国主题商品，如国旗、爱国主义装饰品等，以及户外用品将迎来销量黄金期。