来源：TT123跨境电商
作者：TT123跨境电商
近期，在海外社交媒体上，继“法克”马克杯爆火之后，又一款富有创意个性化风格的“书籍马克杯”迅速走红。然而，与“法克杯”大受欢迎的走红原因不同，书籍马克杯在社交媒体上却褒贬不一，甚至一度陷入“货不对板”、“照骗”等巨大争议。
不过，即使面临负面评价风波，该书籍马克杯依旧凭借着创意设计，在跨境电商市场上展现出不俗的热销趋势。当前，在美国电商市场，一位敏锐的 TikTok 卖家就巧妙地利用书籍马克杯这股“争议”热度，在短短 7 天内，创下超 300 万元的销售业绩。
“书籍杯”7 日 GMV 超 300 万
TT123 发现，近期，在 TikTok 美区的厨房用品类目中，一款名为陶瓷创新 3D 书籍杯的马克杯，成为最新一周的销量翘楚。
数据显示，在近 7 天内（12.1-12.7），该款书籍马克杯共卖出了 2.89 万个，销售总额达到 43.31 万美元（约合人民币 306.20 万元），其在 12 月 1 日当天的日销量更是突破 7000 件，日销售额超 10 万美元，一举登上美区类目销量榜一宝座。
据介绍，该款书籍马克杯（也称为书籍咖啡杯），刚于今年 11 月 18 日上线 TikTok 美国市场，来自一家名为 LOLO STAR 的店铺，当前在美区售价为 14.99 美元（约合人民币 105.99元）。
从产品展示图来看，书籍马克杯的外观非常独特新颖，采用 3D 立体设计，模拟一摞书籍的造型，整个杯身都有立体浮雕的书籍堆叠效果。表面再结合手工彩绘，搭配上透明的玻璃材质，形成逼真且富有艺术感的书籍外观，文艺感十足。
此外，这款书籍马克杯的容量为 191 毫升，净重为 375g，杯身处设计有手柄，不论是用来喝咖啡还是充当书架上的装饰品摆件，都很合适，也非常适合作为礼物赠送给文艺青年以及爱阅读的朋友
于是，这样一款融合个性创意装饰、文化趣味、情感表达、社交属性的马克杯，就成为了当前美国人圣诞礼物清单上的新宠。
TT123 观察发现，截至目前，上线仅 20 多天的时间，这款创意书籍杯的总销量就已经超过了 38200 单，总 GMV 达 59.35 万美元（约合人民币 419.25 万元），当前，该书籍杯已显示库存不足状态。
之所以能在这么短的时间内，取得如此优异的销量成绩，除了产品本身拥有超强的吸引力和需求市场外，还离不开卖家对 TikTok 社交媒体“病毒式”传播的精准把控，以及书籍马克杯自带的“话题流量”。
“买家秀”争议带来泼天流量
根据后台数据显示，上述书籍马克杯的主要成交渠道来自 TikTok 达人短视频带货。目前，该产品已经建联了 181 位达人，相关带货视频达 634 条。
11 月 30 日，一个名为 @user99940816293477 的 TikTok 账号，发布了一条展示书籍马克杯的 AI 带货视频。视频中，该款书籍马克杯几乎“完美”，色彩明亮的书籍杯搭配上清晨热气腾腾的咖啡，早餐场景，更显浪漫文艺氛围，让人眼前一亮。
图源：TikTok
然而，在视频的评论区，刷屏的却不是对书籍杯的赞美，却是一片质疑和吐槽。
“AI 无疑，蒸汽从侧面冒出来，咖啡倾斜却没洒出来��”
“我差点就发给朋友了，直到我看到那杯反重力咖啡......”
“注意看，咖啡的味道都变了五次了，哈哈”
当网友们看出来这是一条 AI 视频时，便开始对视频中书籍杯子的真实样子产生质疑与好奇，因此开始不断有用户在评论区分享自己之前买到的“同款”书籍杯。
于是，一条条“图文不符”的买家秀瞬间在该视频留言区刷屏，并引发大量网友讨论。
“这是男朋友送我的，就是一个很棒的中学美术作业。”
“虽然不太一样，但它是真的......”
“看起来像个 DIY 项目”
一时间，“卖家秀是艺术品，买家秀像拼夕夕”的争议，让该条视频的热度迅速上升，仅 7 天时间就获得了超 1810 万的播放量，点赞量达 43 万个。
更令人意想不到的是，这条视频在近一周内，竟成功带出了 1.02 万件的销售成绩，而该账号的粉丝量却不足 5000 个。
不得不说，“黑红”也是红，这波“买家秀”争议却意外给该卖家带来了破天流量。许多用户被评论区中各种各样的“买家秀书籍杯”吸引，有网友表示好奇心让我下单，还有网友称，“我会买，作为‘恶搞礼物’送给朋友。”
随之社交媒体上的讨论热度越来越高，嗅到商机的卖家乘胜追击，在 12 月 2 日，发布了一条真实 TikTok 博主带货视频，展示自家卖的书籍马克杯并没有评论区中那么夸张，并且与 AI 视频中的“完美书籍杯”很接近。
图源：TikTok
这一操作让许多之前对书籍杯表示感兴趣，纠结要不要买的网友纷纷下单，并表示书籍杯真实的样子可以接受。
TT123 了解到，该款创意书籍杯其实早在今年六七月份就已经在亚马逊以及 TEMU 上走红。而在亚马逊与 TEMU 上，也有许多消费者吐槽书籍杯存在“图文不符”，“货不对板”的现象。
善用 AI 工具这把“双刃剑”
有卖家透露，之所以市面上会有各种各样不同造型的书籍杯，是因为，这些商家在商品详情页中用的产品展示图，其实大都是 AI 工具生成的产品图，且几乎全网用的都是一张 AI 产品图。所以，平台上在售的真实书籍马克杯与该 AI 生成的书籍马克杯造型存在较大出入。于是，就有了上述“卖家秀与买家秀”严重不符的情况。
此前，在国内的社交媒体上，还有很多卖家对书籍马克杯表示感兴趣，但是，一些已经“上车”的卖家表示，“一做一个不吱声”，退货多、差评多，材料参差不齐，货不对板等问题很难避免。
图源：小红书
所以，针对该情况，跨境卖家想要趁着书籍马克杯的热度，布局书籍杯产品市场，就要在产品本身的质量和品质上下足功夫，材质与工艺才是决定消费者最终购买的关键。同时，卖家也要懂得诚信经营，真实营销，善用 AI 技术这一把双刃剑。
如今，AI 技术在电商领域中的使用越来越普遍，许多卖家为了节约成本，开始一键生成各种“完美无瑕”的产品图，甚至不加修改地直接当作商品详情图，且没有明确注明其为 AI 生成。另外，一些 AI 带货视频也“推波助澜”让消费者以为真实产品就是 AI 美化的那样，当收到的产品与 AI 图相差甚远时，自然就会觉得被欺骗，而退货差评。
因此，卖家要正确使用 AI 工具，商品详情页最好采用实拍产品图，可以利用 AI 技术加以渲染，如，将采用高清实拍的产品主体图，通过 PS 抠图后，只利用 AI 生成背景和光影氛围。
如果一定要用 AI 产品图，切记一定做好 AI 生成标识，以免消费者收到货时产生心理落差。
此外，如果卖家已遭遇到消费者因为“图文不符”“货不对板”问题而退货，要及时做好相关售后问题。首先，第一时间联系消费者，表达对问题的关注和歉意，了解消费者的具体诉求，如退货、换货或补偿等。此外，卖家要及时修改商品详情页的图片、文字描述，确保与实物一致，避免再次出现类似问题。
总而言之，处理这类危机的核心逻辑是，对外快速止损、真诚沟通；对内彻底整改、重建规范。
写在最后
TT123 认为，虽然 AI 在跨境电商领域的用途非常广泛，但是，也只是一个提升效率的辅助工具，跨境卖家在产品运营过程中，采用“全盘 AI 化”策略是万万不可取的。这样不仅会造成视觉同质化，审美疲劳，还会导致像上述书籍杯那样的“货不对板”问题，损害店铺信誉。因此，对于卖家来说，最终的审核，必须由人来做决策和把关。
跨境电商的核心竞争力最终要回归到产品品质、用户体验与诚信经营上。善用 AI 作为效率工具，而非“欺骗手段”，才是长期稳定经营的基石。
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