越赚钱、越裁员，亚马逊的下一场豪赌

文｜竹铭

编辑｜相青

出品｜增长工场

最近，全球电商巨头亚马逊再此挥下裁员大刀：计划裁减约 1.4 万名公司职员，创造了 2020 年以来科技行业最大的裁员规模。有意思的是，亚马逊的业绩其实并不差。

根据 10 月 31 日亚马逊发布的第三季度财报，其净销售额增长 12% 至 1802 亿美元；净利润为 212 亿美元，同比增长了 38.6%。

业绩出色，为何仍要裁员？这种看似矛盾的操作，其实暴露了科技巨头在 AI 浪潮下的真实焦虑：不变革，就被革命。

裁员实况：并非孤立，而是行业集体转向

亚马逊此轮裁员，并非简单的节流，而是一场精心布局的战略重组。

有人说，截至今年二季度，亚马逊全球员工总数约 154 万，1.4 万人的裁员规模相对并不大。但其实，154 万员工中公司职员约 35 万，其余都是一线的仓储与物流员工。而此次裁员范围主要就落在公司职员中，因此占比并不小。

也就是说，亚马逊的这次裁员主要指向中后台岗位，目的是精简架构、提升整体人效。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在内部信中说得明白，这次调整旨在“减少层级、去除管理冗余，并将资源集中于公司最关键的押注领域”。

她坦言，在公司业绩尚好时裁员容易引发质疑，但强调这是必要之举，因为“世界正在快速变化”。

事实上，自 2022 年以来亚马逊进行了多次大规模裁员。此前公司已累计裁减超过 2.7 万人，加上本次的 1.4 万人，裁员总数已突破 4 万。

这一收缩，也被视为对疫情期间过度扩张的结构性回调。当时线上需求激增，亚马逊全球员工数一度膨胀至约 160 万。如今市场回归常态，冗余的成本压力逐渐显现。

GlobalData 董事总经理 Neil Saunders 将此次裁员称为一次“深度清理”。他指出，亚马逊实力依旧强劲，但在全球市场收紧、基础成本上升的背景下，公司必须主动作为，以维持利润的健康增长。

放眼整个科技行业，亚马逊的裁员行动并非孤例。

追踪科技裁员的网站 Layoffs.fyi 数据显示，今年以来已有 216 家科技公司累计裁撤近 10 万个岗位。微软在今年 7 月裁员约 9000 人，是其自 2023 年初以来多轮裁员的延续；最近，Meta 也裁掉了其超级智能实验的约 600 名员工。

这些几乎同步发生的人员调整，共同指向一个事实：科技行业正在经历一场深刻的结构性转型，而不仅是某几家公司的经营调整。

而这场转型的背后，有一个不可忽视的推动力——AI。

深层动因：AI 竞赛，不惜代价也要赢

AI 的飞速发展与激烈竞争，正是亚马逊此番调整的根本动因。

亚马逊 CEO 安迪·贾西今年 6 月就曾预警：随着 AI 技术普及，“公司部分岗位需求将自然减少，而新的技能岗位将不断产生”。亚马逊人力体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂则强调，AI 是“自互联网诞生以来最具变革性的技术”，使企业能够以前所未有的速度创新。如今，这些话正在成为现实。

亚马逊在组织上做“减法”，但在 AI 布局上做起了“加法”。今年第二季度，亚马逊资本支出高达 314 亿美元，其中大部分流向了 AI 基础设施。公司明确表示，下半年仍将继续加大投入。

这些投入正迅速落地。最近，亚马逊正式启用耗资 110 亿美元建造的 AI 数据中心“Project Rainier”。在业务层面，亚马逊的 AI 布局已全面铺开。从电商业务的智能导购 Rufus，到云服务 AWS 的生成式 AI 平台Bedrock，再到智能语音助手“Alexa+”，AI 已渗入亚马逊的多条业务线。

物流环节也在加速智能化。亚马逊物流副总裁贝丽尔·托梅透露，公司正在测试一款 AI 眼镜，可帮助快递员优化路线、快速识别包裹。

在仓储场景，多臂机器人“Blue Jay”已能同时完成拣选、存放与整合货物等复杂任务。摩根士丹利分析师预估，到 2027 年，仓储自动化可为亚马逊节省高达 40 亿美元的人力与运营成本。

然而，亚马逊在 AI 赛道上并非高枕无忧，它正面临着来自微软、Meta、谷歌等老对手前所未有的竞争压力。

微软凭借与 OpenAI 的深度绑定，在企业级 AI 应用市场占据了先发优势。其推出的 Copilot for Microsoft 365 已快速渗透至企业办公场景，直接挑战亚马逊 AWS 的政企客户基础。

谷歌则依靠其强大的基础大模型能力和搜索引擎入口，在消费级AI应用上持续施压。其最新发布的 Gemini 模型在多项基准测试中表现优异，对亚马逊的 Alexa 生态和电商广告业务构成了长期威胁。

更不容小觑的是 Meta。尽管其业务重心在社交领域，但 Meta 持续开源其大模型，推动了行业技术平权，客观上降低了 AWS 在 AI 算力市场上的稀缺性和议价能力。更重要的是，Meta 每年投入高达 660 亿至 720 亿美元用于 AI 基础设施建设，其宏大的计算能力建设计划，展现了在 AI 领域长期竞争的决心。

面对强敌环伺，亚马逊不得不加快步伐。近期，公司甚至不惜更换 AWS 部分业务线的高管、重组 AI 产品团队，以提升决策效率和产品推出速度。

可以说，AI 已成为亚马逊不能输掉的战场。即便代价是裁撤部分现有岗位，也要全力押注未来。现在的裁员，是为了将来更轻装前行。

资本市场：用脚投票，看好AI 转型

资本市场对亚马逊的裁员与转型策略，给出了明确而积极的回应。

裁员消息发布后，亚马逊股价不跌反涨，逆市走强。这清楚表明：投资者认同并看好亚马逊向 AI 全面转型的战略方向。

最新发布的财报数据，也为这份市场乐观情绪提供了支撑，股价盘后涨幅扩大至 14%。

财报中，最亮眼的是亚马逊的 AWS 业务。第三季度销售额同比增长 20%，达到 330 亿美元，超出市场预期。这是 AWS 自 2022 年以来最快增速，显示其在 AI 领域的重金投入已开始带来实际回报。

亚马逊对 AI 初创公司 Anthropic 的战略投资，也带来了意外之喜——第三季度净利润中，包含了因投资 Anthropic 而获得的 95 亿美元税前收益。

此外，亚马逊的广告业务同样增势强劲，销售额同比增长 24%，达 177 亿美元。这其中，AI 驱动的精准广告推荐算法功不可没。

亚马逊 CFO 布莱恩·奥尔萨夫斯基透露，今年前三个季度资本支出累计已达 899 亿美元，全年预计将达 1250 亿美元，明年还将进一步增加。

这些数字背后，是亚马逊在押注 AI 基础设施的决心，而新一轮增长的筹码，显然也放在了 AI 上。亚马逊预计第四季度销售额将在 2060 亿至 2130 亿美元之间，高于市场普遍预期。

在 AI 领域的重金投入，对亚马逊而言已不是“选择”，而是“必然”。